退费标准

用户购买的线上虚拟产品与增值服务（如充值月老币、购买礼物、抽取纸条、自助升级线上高级会员等）不支持退费，用户在线下门店签约办理线下会员与猎婚会员服务，依据双方签订的服务合同条款约定，具体匹配牵线服务完成标准、合同终止解除及相关退费规则如下：

匹配牵线服务完成标准

1）甲方（即淮安月老平台方，以下简称甲方）根据乙方（即平台会员用户方，以下简称乙方）登记并提交的交友服务信息为乙方提供相应的线下人工一对一精准匹配牵线服务，甲方提供匹配的征婚对象联系方式给乙方，乙方与征婚对象成功交换联系方式或成功线下约见，即视为完成一次匹配牵线服务。

2）甲方为乙方提供匹配牵线服务，在与乙方确定好与征婚对象约见时间后，乙方爽约，视为完成一次匹配牵线服务。

3）甲方推荐的征婚对象不完全符合与乙方约定的征婚对象标准，但乙方认可并成功交换联系方式或成功线下约见，视为完成一次匹配牵线服务。

合同的终止和解除

（一）线下会员

1）合同期内，一旦乙方与甲方推荐的征婚对象建立稳定的恋爱或婚姻关系，从而丧失单身资格的，鉴于乙方合同目的已经实现，本合同自动终止。

2）服务期内，甲方向乙方推荐了约定数量的征婚对象，当乙方的匹配牵线服务次数达到合同约定数量，或服务期限届满的，本合同履行完毕。以上条件以先到者为准。

3）在合同履行期间，非因甲方过错及法定情形，乙方无故擅自解除本合同，则乙方构成违约，需承担违约责任（合同金额30%的违约金）。具体退费规则如下：

A、按照牵线次数扣费：退费金额=乙方实际支付价格-合同金额/次数×使用次数-支付价格×30%（违约金）。

B、按照使用时间扣费：退费金额=乙方实际支付价格-合同金额/服务期（月）×已用服务期（月）-支付价格×30%（违约金）。

备注：乙方申请退费，如因乙方原因导致未产生服务次数，则按服务使用时间退费，服务不足1月按1月计算。

4）若服务期限届满，甲方不再承担任何退费责任，如乙方因自身因素没有达到相应的人工匹配牵线服务次数，协议终止；如协议到期不是乙方因素致使没有达到相应的人工匹配牵线服务次数，甲方视情况可适当延长服务期限。

（二）猎婚会员

1）若签约一年内，乙方订婚或结婚，合同终止，甲方退还乙方猎婚会员服务费壹万元。

2）若签约两年内，乙方因任意原因要求解除本合同，甲方退还乙方猎婚会员服务费伍仟元。

3）若签约已满2年以上，乙方要求解除本合同，甲方不予退款。