退费标准

用户购买的线上虚拟产品与增值服务(如充值月老币、购买礼物、抽取纸条、自助升级线上高级会员等)不支持退费，用户在月老线下实体门店签约办理的线下会员服务，依据双方签订的线下会员服务合同条款约定，具体匹配牵线服务完成标准、合同终止解除及相关退费规则如下：

匹配牵线服务完成标准

1、甲方根据乙方登记并提交的交友服务信息为乙方提供相应的线下人工一对一精准匹配牵线服务，甲方提供匹配的征婚对象联系方式给乙方，乙方与征婚对象成功交换联系方式或成功线下约见，即视为完成一次匹配牵线服务。

2、甲方为乙方提供匹配牵线服务，在与乙方确定好与征婚对象约见时间或交换联系方式后，乙方悔约，视为完成一次匹配牵线服务。

3、乙方选择开通SVIP+线下会员服务，SVIP+线下会员一对一人工牵线不限人数，但因婚姻介绍服务具有一定的特殊性，匹配难易度差异也有所不同，故甲乙双方约定，如服务期限届满时，SVIP+线下会员完成匹配牵线达15人次及以上，即视为合同履行完毕。

合同的终止和解除

1、合同期内，乙方因甲方提供的服务(包含但不限于使用甲方网站平台、参加甲方组织的线下活动、与甲方推荐的征婚对象建立恋爱关系等)，从而丧失单身身份的，鉴于乙方合同目的已经实现，本合同自动终止。

2、合同期内，甲方向乙方推荐了约定数量的征婚对象，当乙方的匹配牵线服务次数达到合同约定数量，或服务期限届满的，本合同履行完毕。以上条件以先到者为准。

3、在合同履行期间，乙方无故单方解除本合同，则乙方构成违约，需承担违约责任(合同金额30%的违约金)。具体退费规则如下：

        A、按照牵线次数扣费：退费金额=乙方实际支付价格-合同金额/次数×使用次数-支付价格×30%(违约金)。

        B、按照使用时间扣费：退费金额=乙方实际支付价格-合同金额/服务期(月)×已用服务期(月)-支付价格×30%(违约金)。

        【备注】

        ①乙方申请退费，如因乙方原因导致未产生服务次数，则按服务使用时间退费，服务不足1月按1月计算;

        ②SVIP+线下会员需完成牵线不少于15人次，如合同履行期间SVIP+线下会员申请退费，则以牵线总次数15人次为标准，并按照牵线次数扣费。

4、若服务期限届满，甲方不再承担任何退费责任，如乙方因自身因素没有达到相应的人工匹配牵线服务次数，本合同终止；如合同到期不是乙方因素致使没有达到相应的人工匹配牵线服务次数，甲方视情况可适当延长服务期限。